|
Nielsen olarak müşterilerimize büyümeye gidecek en iyi yolu bulabilmeleri için gereken pazar verilerinden oluşan entegre bir hizmet portföyü sunmaktayız. Bu bilgiler birçok kaynaktan toplanmakta, gelişmiş bilgi yönetimi araçları ve ileri analitik sistem ve metodolojileri ile işlenmekte ve işine hakim, profesyonel bir yaklaşıma sahip bir müşteri hizmetleri ekibi tarafından müşterilerimize ulaşmaktadır.
Müşterilerimiz Nielsen ile:
İçin çalışmaktadırlar.
Çalışanlarımız, müşterimizle yakın bir şekilde çalışarak, en doğru kararları almaları için gereken bilgi ve hizmetleri seçmelerine ve kullanmalarına yardımcı olurlar.
Pazar Ölçümü (ne kadar ve nerede satılıyor?)
Pazar-ölçümleme hizmetlerimizin başlıcaları aşağıdaki konuları geniş ölçüde kapsamaktadır:
- Her çeşit ve büyüklükteki perakende mağazaların içinde yer alan satış noktasından derlenen ambalajlı hızlı tüketim ürünlerinin tüketicilere satışı. Perakende ölçümündeki hizmetler kapsamında müşterilerimize, ürünlerinin rakiplerine kıyasla nasıl bir performans gösterdiği, pazar koşulları ve satış sonuçlarındaki son değişimler ve trendler hakkında önemli bilgiler sağlanmaktadır. Aynı zamanda, perakende seviyesinde özel reyonlar veya fiyatlama gibi promosyon aktivitelerinin getirisi ve perakende mağazalarda dağıtım ve stoklama koşulları gibi kritik bilgiler sunulmaktadır.
- Ambalajlı malların ve diğer ürünlerin tüketiciler tarafından satın alınması. Bu bilgiler tüketici panellerine katılım veya özel araştırmalar vasıtasıyla derlenmektedir. Tüketici panelleri ve özel araştırmalar, tüketicilerin motivasyonlarının, tutumlarının, davranışlarının, alışveriş alışkanlıklarının ve demografik karakteristiklerinin anlaşılması ve analiz edilmesine zemin oluşturmaktadır.
Analitik Araçlar ve Hizmetler (nasıl daha etkili olabiliriz?)
Müşterilerimizin pazar-ölçümü bilgilerimizi almalarını, seçmelerini ve değerlendirmelerini, kendi verileri ve üçüncü parti bilgileri ile birleştirerek kendi iş konularına ve sorunlarına uygulamalarını sağlayacak birçok yazılım ve profesyonel hizmetler sunmaktayız.
Müşterilerimiz bilgileri belli ürün kategorileri, coğrafi alan veya perakende kanalı gibi birçok perspektiften görebilir ve analiz edebilirler. Aynı zaman da üretim, hizmet ve perakende sektörlerinde görev yapan genel müdürlerin, pazarlama profesyonellerinin, satış profesyonellerinin, satın alma ve raf yönetimi uzmanlarının ve kategori müdürlerinin ihtiyaç duydukları bilgileri hazırlamakta ve sunmaktayız.
Teşhis Hizmetleri (kim alıyor ve ne kadar sık alıyor?)
Tüketici paneli ve özel araştırmalar hizmetlerimiz, müşterilerimize tüketicilerin satın alma kararlarında etkili olabilecek Pazar güçlerinin etkilerini ile ilgili trendleri izlemelerini ve anlamalarını sağlayacak birçok fırsat ve tekniği barındırmaktadır. Tüketici panelleri satın alma bilgisini demografi ile bağlantılandırmakta ve motivasyonel faktörlerin denenebileceği kontrollü bir ortam sağlamaktadır.
Analitik ve modelleme hizmetlerimiz, müşterilerimize pazarlama kampanyalarının neden başarılı veya başarısız olduğunu anlamalarını ve değerlendirmelerini sağlayan birçok seçenek sunar ve promosyon optimizasyonu, fiyatlama, tüketici hedeflemesi ve pazarlama karması optimizasyonu gibi olası pazarlama fırsatlarını ve alanlarını ortaya koyar.
Birçok ülkede, müşterilerin ihtiyaçlarına ve pazarlama ve satış konularına hitap edecek tüketici odaklı özel araştırma teknikleri ve hizmetleri sunmaktayız.
Fırsatların Bulunması (neye odaklanmalıyız?)
Birçok müşterimiz tüketiciler anlamında ortak bir hedefi paylaşıyor olsalar da, her bir müşterinin kendine özgü iş yaklaşımı ve pazarlama ve satış hedefleri bulunmaktadır. Bilgi ve hizmetlerimiz, her bir müşterimize kendi özel alanlarındaki büyüme fırsatlarını belirlemelerine ve harekete geçmelerine yardımcı olmak üzere tasarlanmışlardır.
Uzun süreli ilişkileri oluşturmak ve yönetmek için yapısal ve disiplinli bir yaklaşımı benimseyen çalışanlarımız, müşterilerinin strateji ve iş hedeflerini anlamak için ile yakın bir ortaklık kurarak çalışmaktadır. Bu şekilde, müşterilerin ihtiyaçlarına en uygun Nielsen hizmetler portföyünü oluşturulur, açık ve ölçülebilir iş hedefleri üzerinde karar verilir ve iş sonuçları ve müşterilerin yatırımlarının geri dönüşü ölçülür.
|
